ОТП Банк стал двукратным лауреатом премии Finnext 2025, подведение итогов которой состоялось 27 марта в Москве. В рамках этого престижного события, учрежденного ИД «Регламент» и порталом FutureBanking, банк был признан победителем в двух ключевых номинациях: «Лучший кейс в технологиях работы с данными банка» и «Лучший кейс инноваций в маркетинге банковских продуктов».
Лучший кейс инноваций в маркетинге банковских продуктов
Награда была присуждена ОТП Банку за лучший кейс инноваций в маркетинге банковских продуктов. Проект по AI персонализации для холодного трафика на сайте банка позволил значительно улучшить взаимодействие с клиентами.
Используя платформу Sales Ninja, ОТП Банк перешел от ручных A/B тестов к автоматическим предиктивным персонализациям на основе искусственного интеллекта, что позволяет в режиме реального времени подстраивать сайт под каждого пользователя. Даже если он зашел на сайт в первый раз.
«Мы смогли не только «пробить потолок» классических подходов к работе над сайтом, но и улучшить ценность для наших клиентов. Персонализация — это не только про метрики, но и про то, что мы говорим с клиентом на понятном для него языке», — подчеркнул Вадим Валиуллин, product owner сайта ОТП Банка.
Лучший кейс в технологиях работы с данными банка
Проект «Data Governance: управление данными как активом в ОТП Банке» направлен на совершенствование культуры работы с данными. Николай Шевцов, директор по управлению данными ОТП Банка, отметил, что «данные в банке теперь воспринимаются как стратегический актив, а управление ими стало частью корпоративной культуры».
За последний год команда внедрила систему Data Governance и интегрированную с ней платформу автоматизированного контроля качества данных с элементами AI, обучила более 400 сотрудников работе с ней и интегрировала стандарты безопасности данных на всех уровнях организации. Результатом стало снижение ошибок при формировании отчетности, повышение доверия к качеству данных и улучшение процесса принятия бизнес-решений.
Он пояснил, что проект по внедрению культуры Data Governance играет ключевую роль в повышении эффективности, прозрачности и конкурентоспособности банка. «Глубокий анализ качественных клиентских данных позволяет персонализировать продукты и услуги, снижается вероятность ошибок в расчетах. А это значит, что коммуникации и предложения для клиентов становятся максимально индивидуальными», – подчеркнул Николай Шевцов.
МОСКВИЧ:
- Галерея пользователя
- Гостевая пользователя
Пока никто ничего не написал
0 Comments